Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a través del correo administracion@garbo.group.
Artículos en venta
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios
Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a serviciosgenerales@garbo.group y envíe su artículo a la Av. Principal de Los Ruices, Cruce con 2da. Transv., Edif. Garbo. Caracas – Venezuela.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.
Devolución de envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la Av. Principal de Los Ruices, Cruce con 2da. Transv., Edif. Garbo. Caracas – Venezuela.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.
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